志愿服務個案分享
2017年11月24日,鄭振宇老師來到仁和老年公寓。一進門，門口的王大爺就笑著說，“你是什么單位來著，每周都能見到你，就是記不住你的單位？”鄭老師指著自己衣服上的文字，告訴老人，“我們是山江的社工。”老人笑了，“有時候記不住。” 三樓的王阿姨今天的情緒不好，開始的時候還在隱瞞著，鄭老師沒有過多的去追問老人，而是耐心傾聽。談著談著老人說出了自己情緒不好的原因，原來是因為和同屋的阿姨生活習慣上產生了矛盾，昨天發生了口角，晚上沒有睡好覺，今天越想越生氣！可是見到鄭老師以后，把自己心里的委屈說了出來，好受了。鄭老師幫助老人疏導完，老人地情緒平穩了許多，于是鄭老師繼續引導說，“那是不是對方也有可以接受的優點？”老人想了想，不好意思的笑了。王阿姨說，“其實我的子女都在外地，心里話和你們說完就舒服，我不能總看別人的不是。來到這里的老人相互之間多謙讓，就沒有那么多的事情了。”臨走時，鄭老師給老人一個擁抱，老人說，“你可別笑話我，每周能見到你們，我是真把你們當自己的親人！”來到一樓，96歲的王大爺正在和70歲的胡大爺下象棋，一旁的劉阿姨加入進來，劉阿姨笑著說，“我來攪局！王大爺疑惑的問“誰著急？”大家哈哈大笑。兩位老人年紀大了，記不住自己丟的棋子，王大爺和胡大爺一致認為鄭老師公平，來當裁判。另一邊的呂大爺，苗阿姨，張大爺，劉阿姨玩起了撲克，也想讓鄭老師評判。吳大爺也加入到了聊天的行列中，老人是參加過抗美援朝的志愿軍，祖籍四川，16歲就離家參軍，戰爭結束后就轉業到了牡丹江，老人講起了當年的經歷，說，”現在的日子是多幸福！好好活著！“
這就是信任！是我們山江社會工作服務中心的老師們，用自己的行動，使老人們接受！使老人們安心！
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