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志愿服務個案分享

2017年10月22日，趙淑梅和王秀華兩位老師來到仁愛老年公寓陪伴老人。院長說老人單姨的情緒有波動，這陣子經常耍性子。王老師問，”是什么原因？“院長說，”可能是女兒這陣子沒來看她。“知道情況后，王老師就來到單姨和鄭姨的房間，看到老人正低頭坐在床邊不語。王老師熱情地問老人想沒想她？老人說，”想啦！“王老師說，”要用一個動作表示，那樣才是真的想啦！“這時老人臉上有了笑容。然后老師給老人一個大大的擁抱！與老人溝通的過程中，老師通過不斷地觀察，來掌握老人的情緒，慢慢的引導老人，直到老人心情愉悅起來。溝通到最后，老師再有意識地引導老人說:“我的心里充滿著陽光，我能安心地在這里生活！”剛開始有些老人會有點不好意思說，在老師不斷鼓勵老人下，慢慢地老人的聲音越來越大，甚至還有的老人會一邊說一邊站了起來，聲音中充滿了自信和快樂。這時的老師和老人的臉上都充滿了笑容。趙老師的到來，帶給老人們很大的驚喜，她跟老人們互動非常地好，她用自己的熱情和幽默的語言，不斷地鼓舞著老人們，引得老人們都心情愉快，笑聲不斷。