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志愿服務(wù)個案分享

2018年11月17日，今天是個難得的好天氣，王秀華和徐桂玲兩位老師來到仁愛老年公寓看望老人。兩位老師先來到院長辦公室見里面沒有人，護工徐姐說，“院長出去了，一會兒能回來。”老師們先去了老人們的房間。關(guān)姨和霍姨告訴老師們說，“院里又新來一位老人，你們?nèi)タ纯矗憷先肆牧奶欤瑴p少老人的不適感。”于是兩位老師來到老人房間，首先老師們作了自我介紹，老人很高興，也很健談。知道老師們是山江社工，是來每周陪伴老人的，老人就把自己的煩惱和不順心的事情都講給老師們聽。交談中老人介紹自己姓安，77歲，老伴去世多年，自己拉扯大了5個孩子，等到孩子們成家立業(yè)后，老人又把家產(chǎn)也給兒子們分了，自己也老了，這期間兒子和兒媳們把老人挨家輪流養(yǎng)老，在兒子的家中老人倍感艱辛，常常遇到難看的臉色，還有言語上的打擊，這讓老人內(nèi)心難過極了，于是自己決定要到敬老院里生活。最后，老人說:“現(xiàn)在我的心里舒坦多了，能把這么多年的郁悶說出來，舒服多了也不憋悶了。很感謝你們能聽我老太太的嘮叨。”老師們耐心傾聽了老人的基本情況后，用溫暖的話語安撫老人，還告訴老人，“今后有任何煩惱的事情都可以和我們說一說，“老人非常開心，臉上也充滿了笑容，溫暖有時其實就是簡單的一句話，一種行為，一個約定。